La Comisión Europea señaló a Meta, empresa propietaria de Instagram y Facebook, por utilizar elementos de diseño que podrían fomentar un uso excesivo de sus plataformas digitales y afectar el bienestar de los usuarios.
El Ejecutivo de la Unión Europea (UE) inició una investigación en la que analiza características como el desplazamiento infinito de contenido, conocido como scroll infinito, la reproducción automática de videos, las notificaciones y los sistemas de recomendación personalizados.
Según Bruselas, estas herramientas podrían incumplir el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), una normativa europea que obliga a las grandes plataformas tecnológicas a evaluar y reducir los riesgos asociados con sus servicios.
La Comisión Europea aseguró que Meta no habría evaluado de manera adecuada los posibles efectos de estos diseños sobre la salud física y mental de los usuarios; principalmente en menores de edad y colectivos vulnerables.
Meta bajo presión: la UE exige cambios en Instagram y Facebook
Los investigadores europeos indicaron que la compañía habría ignorado información relacionada con el tiempo que los adolescentes pasan en Instagram y Facebook; especialmente durante la noche; así como el impacto de formatos como Reels e Historias en la creación de hábitos compulsivos.
Ante esta situación, Bruselas pidió a Meta realizar cambios en el funcionamiento de sus redes sociales. Entre las medidas propuestas está desactivar por defecto funciones consideradas de riesgo; como la reproducción automática y el scroll infinito.
Además, la Comisión planteó implementar pausas efectivas durante el tiempo de uso y modificar los sistemas de recomendación para que estén menos enfocados en aumentar la interacción constante de los usuarios.
Las conclusiones anunciadas por la Unión Europea son preliminares y todavía no representan una decisión definitiva. Meta tendrá la oportunidad de presentar sus argumentos y defender las medidas que ya ha implementado.
Reclamos de la UE por diseño adictivo
Si finalmente se confirman las infracciones al Reglamento de Servicios Digitales, la empresa podría recibir una multa de hasta el 6 % de su facturación global anual; una sanción que podría superar los 11 mil millones de dólares.
No es la primera vez que la Comisión Europea analiza posibles diseños adictivos en plataformas digitales. Anteriormente, Bruselas investigó a TikTok por características similares relacionadas con el scroll infinito y el impacto de sus sistemas de recomendación.
La investigación contra Meta comenzó en mayo de 2024 y también contempla otros; aspectos, como los mecanismos de verificación de edad y el sistema que enlaza videos relacionados de manera continua; conocido en la industria como “rabbit hole”.
Meta rechazó las conclusiones preliminares y afirmó que ha aplicado medidas para proteger a los adolescentes; incluyendo cuentas juveniles con mayores controles y herramientas para que los padres puedan limitar el tiempo de uso.
La compañía aseguró que continuará colaborando con las autoridades europeas mientras avanza el proceso de evaluación.
El Reglamento de Servicios Digitales entró en vigor en 2023 y establece obligaciones especiales para las grandes plataformas con más de 45 millones de usuarios en la; Unión Europea. Estas empresas deben realizar evaluaciones periódicas para identificar riesgos y aplicar medidas de protección.
