El sector financiero de Nicaragua avanza en la adopción de nuevas herramientas tecnológicas como la IA para optimizar sus procesos, mejorar la atención al cliente y fortalecer el cumplimiento regulatorio; temas que fueron abordados durante el Foro de Innovación Tecnológica para el Sector Financiero, realizado en el Hotel Hilton Princess Managua.
Además, durante la conferencia, especialistas del área financiera; tecnológica y bancaria coincidieron en que la transformación digital, representa una oportunidad clave para modernizar los servicios y hacer más eficientes los procesos internos de las instituciones.
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La directora de Creativa Empresarial, Tania Fajardo, explicó que el foro está diseñado para brindar herramientas prácticas que puedan ser aplicadas en el día a día del sector. “La inteligencia artificial no viene a reemplazar puestos de trabajo; sino a potencializarlos. La idea es que el sector pueda trabajar de manera más eficiente, mejorando procesos y la atención al cliente”, afirmó.
También, agregó que estas innovaciones permiten reducir tiempos de respuesta y mejorar el rendimiento organizacional. “Antes atender a un cliente podía tomar media hora; ahora puede resolverse en 10 minutos, lo que impacta directamente en la productividad”, señaló.
Nicaragua avanza hacia un sistema financiero más eficiente y moderno
Por su parte, el gerente general de MESOSOFT; Iván Mendoza, destacó la importancia de las soluciones tecnológicas en la prevención del lavado de activos. “Hoy la aplicación es utilizada por más de 70 empresas, lo que facilita la supervisión del ente regulador y fortalece el cumplimiento normativo”, indicó.
Asimismo, Eliezer Otero Espinoza, del Banco de Finanzas; resaltó que estos espacios permiten a las instituciones actualizarse frente a las tendencias globales. “Si no tomamos estos espacios, podríamos quedarnos rezagados frente a otros países con mayor avance tecnológico”, expresó.
El foro contó con cinco ponencias y la participación de alrededor de 60 protagonistas del sistema financiero nacional.
