La Sede Central de la Dirección General de Migración y Extranjería desarrolló una capacitación dirigida a su personal operativo y administrativo; enfocada en la empatía como una herramienta clave para el fortalecimiento de las relaciones laborales y la atención a la ciudadanía.
El espacio formativo busca promover ambientes de trabajo más respetuosos, colaborativos y humanos, donde cada funcionario pueda desenvolverse con mayor comprensión emocional y capacidad de servicio.
- De tu interés: Nicaragua lista para entregar el primer tramo de la monumental Carretera Costanera del Pacífico
La iniciativa responde al compromiso institucional de garantizar un trato digno, ágil y sensible a la población que realiza trámites migratorios.
Durante el encuentro se abordaron conceptos esenciales sobre comunicación asertiva, reconocimiento de emociones, escucha activa y enfoque de género. Estas herramientas permiten mejorar la convivencia interna y fortalecer la cohesión entre equipos.
Fortalecimiento de Migración y Extranjería
Según los facilitadores, desarrollar empatía no solo impacta en la calidad del servicio; sino también en la estabilidad emocional y familiar de cada trabajador.
Igualmente, los participantes resaltaron la importancia de estos espacios. El teniente Humberto García, inspector de Control de Extranjeros; destacó que “este tipo de capacitaciones son fundamentales para el buen desarrollo de las relaciones laborales. Tanto a nivel institucional como para brindar una mejor atención a nuestra población”.
También agregó que estas herramientas influyen en el entorno personal; ya que “son importantes en la comunicación que vivimos a diario en nuestros hogares y con nuestra familia”.
García también valoró el respaldo institucional, señalando que “agradecemos a nuestro buen Gobierno que impulse estas capacitaciones. De esta forma, los funcionarios públicos podamos brindar una atención llena de calidad y calidez”.
Finalmente, la jornada concluyó reafirmando el compromiso de Migración y Extranjería con la formación continua de su personal. Además, para fortalecer sus capacidades para ofrecer un servicio eficiente, respetuoso y empático desde cada área de atención.
