Una operación conjunta de la Policía Nacional y la Inspección de Trabajo en España, ha destapado un grave caso de explotación laboral en varios call centers situados en Madrid y Fuenlabrada; donde los trabajadores eran sometidos a humillación pública, presión constante y prácticas degradantes por parte de sus superiores.
Las autoridades confirmaron la detención de siete personas acusadas de delitos continuados contra los derechos laborales.
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Asimismo, el sistema interno se basaba en un ranking diario de rendimiento; donde cada empleado era evaluado según sus ventas. Quien obtenía el peor resultado era señalado frente a sus compañeros como forma de castigo y control. Este mecanismo generaba un ambiente de miedo, presión psicológica y competencia extrema.
También, entre las sanciones más graves destacaba el lanzamiento de tartas al rostro del trabajador con peor desempeño, un acto considerado de humillación extrema. Estas situaciones eran incluso grabadas en vídeo; lo que aumentaba la presión y el impacto emocional sobre las víctimas. Los responsables utilizaban estos registros como herramienta de control interno.
Escándalo en España
Además, la investigación identificó a 48 personas afectadas; muchas en situación de vulnerabilidad, sin contrato formal y sin alta en la seguridad social. Los empleados soportaban jornadas largas, sin descansos adecuados, sin vacaciones y bajo condiciones de abuso laboral sistemático. Por tanto; debían seguir guiones agresivos para realizar llamadas comerciales con el objetivo de captar clientes bajo métodos cuestionables.
Por su parte, la ministra de Trabajo de España, Yolanda Díaz; pidió denunciar este tipo de situaciones y recordó que las denuncias son confidenciales. Subrayó que 48 trabajadores han sido protegidos gracias a la intervención.
Detenidas siete personas en Fuenlabrada y Madrid por explotación laboral de ciudadanos extranjeros en call centers. La trama establecía un sistema de castigos humillantes a los trabajadores como lanzarles tartas a la cara en presencia de sus compañeros.
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— Telemadrid (@telemadrid) April 9, 2026
Finalmente, el operativo permitió intervenir en 15 centros que cambiaban de ubicación para evitar controles; hasta lograr la desarticulación de la red criminal. Las autoridades continúan investigando posibles ramificaciones del caso en otras zonas de España; mientras crece la preocupación por este tipo de prácticas laborales abusivas.
