La Administración de Aviación Civil de China anunció un nuevo conjunto de medidas destinadas a mejorar la experiencia de viaje de las personas con discapacidades, mediante la implementación de servicios más accesibles; coordinados y continuos en los aeropuertos y durante los vuelos.
La iniciativa busca eliminar las principales barreras que enfrentan estos pasajeros al utilizar el transporte aéreo; y garantizar que reciban asistencia adecuada en cada etapa de su desplazamiento.
Las autoridades señalaron que las nuevas disposiciones responden a las necesidades más frecuentes planteadas por los viajeros con discapacidad; y forman parte de los esfuerzos del país por fortalecer la inclusión y la accesibilidad en el sector de la aviación.
Como parte de las medidas; se establecerá un sistema integral de atención con estándares unificados que abarcará todo el recorrido del pasajero.
China mejora la atención a pasajeros con discapacidad
El acompañamiento iniciará desde la llegada a las terminales aéreas y continuará durante el proceso de registro o check-in; los controles de seguridad, las salas de espera; el embarque, la atención a bordo, el desembarque, la recogida de equipaje y la salida de las instalaciones hasta las zonas de encuentro con familiares o transporte.
La Administración de Aviación Civil también explicó que este modelo de atención permitirá ofrecer un servicio continuo y sin interrupciones; evitando que los pasajeros tengan que solicitar ayuda repetidamente en cada etapa del viaje. Asimismo, busca mejorar la coordinación entre aerolíneas; aeropuertos y el personal encargado de brindar asistencia especializada.
Las autoridades destacaron que el objetivo principal de estas acciones es hacer que los viajes aéreos sean más cómodos; seguros y accesibles para las personas con discapacidades, promoviendo así una atención más eficiente y respetuosa de sus necesidades.
Con esta iniciativa, China busca fortalecer la calidad de sus servicios aeroportuarios y avanzar hacia un sistema de transporte aéreo más inclusivo; en el que todos los pasajeros puedan desplazarse en igualdad de condiciones y con mayores garantías de autonomía, seguridad y bienestar durante toda su experiencia de viaje.
