Google está probando Call for Me, una nueva función que permite a Gemini realizar llamadas a negocios en nombre del usuario para resolver tareas cotidianas, como reservar una mesa, consultar la disponibilidad de un producto o modificar una cita.
La herramienta busca ahorrar tiempo en gestiones que normalmente requieren llamar por teléfono y esperar a que alguien atienda. En lugar de limitarse a marcar un número, Gemini puede mantener la conversación con el negocio y realizar la solicitud indicada por el usuario.
Entre los ejemplos planteados por Google se encuentran reservar una mesa en un restaurante, comprobar si una ferretería tiene una pieza disponible, cambiar una cita para cortarse el pelo o pedir que aparten un artículo.
El funcionamiento se integra en la aplicación de Gemini en los dispositivos compatibles. El asistente puede realizar la llamada, identificarse ante la persona que responde, navegar por menús telefónicos automatizados y esperar en línea cuando sea necesario.
Google prueba Call for Me, la función de Gemini que hará llamadas por ti
Uno de los aspectos destacados de Call for Me es que la persona no pierde el control de la gestión. Durante la llamada puede consultar una transcripción en directo y tomar el control en cualquier momento.
Esta opción permite intervenir si el negocio realiza una pregunta que el usuario prefiere responder personalmente o si la conversación necesita información adicional para completar la solicitud.
La propuesta recuerda a funciones anteriores de Google, como Duplex, además de herramientas disponibles en los teléfonos Pixel, entre ellas Hold for Me y Direct My Call.
Sin embargo, Call for Me busca que Gemini mantenga una conversación con el negocio para intentar completar directamente la tarea solicitada.
La función se encuentra en una fase experimental y con disponibilidad limitada en Estados Unidos. La prueba inicial está dirigida a usuarios que cuentan con una suscripción a Gemini y participan en la beta de Phone by Google.
Los dispositivos incluidos son Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL y Pixel 11 Pro Fold. Sin embargo, cumplir estos requisitos no garantiza que la función aparezca inmediatamente, debido a que Google realiza un despliegue progresivo.
Por ahora, Google no ha anunciado una fecha para extender Call for Me a otros países ni para ampliar la compatibilidad con más teléfonos.
La compañía también señala que Gemini se identificará cuando realice las llamadas. De esta manera, los negocios podrán saber que están interactuando con una inteligencia artificial que realiza una gestión en nombre de un cliente.
Call for Me representa una prueba de cómo Gemini puede asumir tareas telefónicas rutinarias, aunque su funcionamiento todavía está en evaluación.
La respuesta ante conversaciones inesperadas, cambios en las solicitudes o situaciones que requieran intervención humana serán algunos de los aspectos que deberán comprobarse durante esta etapa.
