Durante una entrevista en Estudio TN8, la directora general del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR), Nahima Díaz, brindó detalles cruciales sobre la implementación de la Ley de Telecomunicaciones Convergentes y anunció las fechas clave para el inicio de la portabilidad numérica en el país.
La titular del ente regulador destacó que Nicaragua marcó un hito en la región al incorporar este mecanismo directamente dentro del marco legal.
«En otras ocasiones ya habíamos conversado que la portabilidad numérica en nuestro país fue incluida como un derecho en nuestra ley. De hecho, fuimos el país pionero en esto a nivel regional de Centroamérica, que lo establecimos como un derecho»; afirmó Díaz durante la entrevista televisiva.
Explicando el alcance de esta medida para los ciudadanos, la directora de TELCOR precisó en Estudio TN8: «En términos sencillos para que entendamos qué es la portabilidad numérica, esto es la libertad de cada uno de nosotros como usuarios del servicio móvil, el poder irme al otro operador preservando mi número telefónico. Entonces, eso nosotros lo dejamos establecido en nuestra ley».
Lanzamiento de la Hoja de Ruta en octubre
Sobre el cronograma oficial de ejecución, la directora Nahima Díaz reveló que este año se ha llevado a cabo un trabajo arduo de acompañamiento y coordinación con los operadores del sector móvil. Como resultado, la institución tiene fijada una fecha clave para dar inicio público al proceso.
«Queremos o vamos a procurar darle estas buenas noticias a la población, que tenemos como meta octubre. Iniciaríamos publicando —esto tiene que ser completamente público, nuestra ley nos obliga a nosotros en publicarlo en La Gaceta—, iniciaríamos con la hoja de ruta, que la hoja de ruta te define el qué, el cómo y el cuándo se va a ir ejecutando el tema de la portabilidad numérica en nuestro país»; sostuvo la funcionaria.
La directora explicó que la ejecución técnica no es inmediata, sino que conlleva un periodo de adaptación conjunta con las empresas proveedoras de telefonía.
«El tema de la hoja de ruta nosotros nos estamos poniendo como meta implementarlo en 14 meses. Entonces, si nosotros lanzamos esa hoja de ruta ahorita en octubre, para el año 2027, finales de noviembre o inicio de diciembre, concluido el tema, ya los usuarios van a ir a poder ‘portarse’, le llamamos nosotros. O sea, que si hoy estás en el operador A, pues ya a finales del próximo año, si te querés ir al operador B, lo vas a poder hacer y manteniendo siempre tu mismo número telefónico»; detalló Díaz.
Un trámite rápido y en «hora cero»
En cuanto al procedimiento que deberá realizar el ciudadano, la titular de TELCOR enfatizó en Estudio TN8 que la prioridad institucional es garantizar la mayor agilidad y simplicidad posible para el usuario.
«De manera preliminar te podría decir que lo principal que estamos procurando es que sea un trámite muy pero muy sencillo para el usuario. Lo más sencillo posible y que sea un trámite lo más rápido posible también», indicó la ministra, agregando que habrá una gestión directa del cliente ante la empresa a la que desea migrar.
«Hay un trámite correspondiente, hay un posible SMS que te llegará, que será tu código de verificación por así llamarlo, y que con eso uno ya va a iniciar la portación correspondiente»; explicó.
Además, para evitar afectaciones o interrupciones en la comunicación diaria de las familias, TELCOR coordinará que las transferencias operativas se realicen en horarios no laborales o de bajo tráfico.
«Estamos procurando también de que esto sea bajo ‘hora cero’. Nosotros le llamamos hora cero a la hora de la madrugada, de manera que cuando la portación se esté realizando, que estás pasando del operador A al operador B, sea prácticamente desapercibido por el usuario, ¿no? Ya que vos te levantas a las 6:00 o 7:00 de la mañana al día siguiente y vos ya estás en el otro operador»; explicó Díaz.
Adecuación técnica y regulaciones estrictas para los operadores en Nicaragua
La compañera Nahima Díaz aclaró que el periodo de 14 meses responde a la complejidad tecnológica y de inversión que deben asumir las empresas telefónicas para adaptar sus plataformas.
«Aquí hay una parte muy importante de responsabilidad de los operadores. Ellos han demostrado mucha disposición, mucha anuencia, hay un tema de inversión que ellos también tienen que realizar y hay un tema técnico de adecuación de las redes para poder cumplir con esta portabilidad numérica de una manera objetiva»; refirió.
Asimismo, advirtió que la regulación protegerá estrictamente al consumidor contra cualquier intento de retención arbitraria o bloqueo. «Bajo esa hoja de ruta nosotros vamos a sacar en simultáneo lo que establece la normativa, que es la parte regulatoria directa hacia los sujetos regulados, en donde le establece también a ellos todo el qué, el cómo, el cuándo, prohibiciones, infracciones también y multas también».
Al ser consultada sobre si existirá alguna causal para que un usuario pierda su número o se le niegue el trámite, fue enfática: «No, bajo ninguna circunstancia. Eso es completamente ilegal y prohibido. No debe de haber ningún obstáculo para prohibirle a algún usuario que se porte de su numeración».
