Con el propósito de elevar la calidad del servicio que se brinda a la población, la Dirección General de Migración y Extranjería de Nicaragua desarrolló una jornada de capacitación en su sede central; centrada en la aplicación de principios de igualdad y equidad en la atención ciudadana.
La actividad reunió a funcionarios de distintas áreas, quienes fortalecieron conocimientos y prácticas orientadas a garantizar una atención inclusiva, respetuosa y libre de discriminación; sin distinción de nacionalidad, condición social o situación particular.
La inspectora de trámite migratorio, Belinda de los Ángeles Girón Ramírez, explicó que este proceso formativo busca afianzar los valores institucionales en el personal.
“Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo los principios y valores de nuestros funcionarios, para que pongan en práctica la igualdad y equidad hacia ciudadanos nacionales y de otras nacionalidades, brindando un servicio justo, respetuoso y con calidad y calidez”; expresó.
Atención de calidad e inclusiva desde Nicaragua
Durante la capacitación, también se abordó la importancia de reconocer y evitar prejuicios o prácticas excluyentes; promoviendo una atención más humana, empática y centrada en las necesidades de cada usuario.
En este contexto, la institución continúa implementando medidas de atención prioritaria para personas con discapacidad, adultos mayores, embarazadas o con condiciones de salud; además de brindar apoyo en el llenado de formularios y habilitar ventanillas especializadas que agilicen sus trámites.
Por su parte, el oficial de control migratorio, Carlos Munguía, destacó el impacto de estos espacios en la labor diaria. “Estos principios refuerzan que no importa de dónde vengamos, todos debemos ser atendidos con igualdad; además, priorizamos a personas embarazadas, con discapacidad y de la tercera edad para garantizar un trato equitativo”, señaló.
Con este tipo de iniciativas, Migración y Extranjería de Nicaragua reafirma su compromiso de ofrecer un servicio eficiente, inclusivo y digno, fortaleciendo la atención ciudadana desde un enfoque basado en derechos y equidad.
